经营一家合格的便利店,你需要知道的基本岗位职责店长岗位责任: 1、 负责完成超市下达的各项经营指标。 2、分析个柜组销售情况,掌握门店销售动态。 3、及时处理滞销品、淘汰商品和破损商品。 4、及时处理报损商品。 5、严格执行店长作业流程。 6、落实促销方案的门店执行情况。 7、受理顾客投诉事宜。 8、组织实施定期盘点工作。 9、处理突发事件。 10、管理店内供应商的驻场人员。 11、负责门店人员的调配、考核、考勤管理。 12、负责货物的入库,条码的输入及条码的制作。 售货员岗位的责任: 1、负责商品的补货、陈列、使商品充足,排面整齐美观。 2、维持卖场商品、陈列设施的清洁,并维护商品包装的完整 3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。 4、管理商品的库存及退换货协助处理。 5、负责商品的盘点,若差异大,找出原因,以应对策。 6、清查、更换变价商品的标签。 7、检查商品的保质期。 8、协助顾客大宗购物。 9、负责整理破损包装及不良品分检汇报。 10、对顾客询问应热情回答,并指引商品,提供协助。 11、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品,应及时报告,及时制止并协助处理。 12、整理收集孤儿商品,并分析原因并处理。 13、负责失物招领及登记工作。 14、负责赠品发放、承办各种卡券。 15、负责顾客的存、取包工作。 收银员岗位责任: 1、态度和蔼、热情主动的服务顾客。 2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。 3、负责清理收银区及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。 4、负责整理好条形码。 5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。 6、熟悉商品销售单位及价格。 7、定期清洗购物车和购物篮。
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